Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok
8.1.Predávajúci zodpovedá za vady tovaru
a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa
platného reklamačného poriadku.
8.2.Na vybavovanie reklamácií sa
vzťahuje platný reklamačný poriadok. Kupujúci odoslaním objednávky
predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe
reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o
vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z .
z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990
Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").
8.3.Reklamačný poriadok sa vzťahuje na
tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu
na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho alebo osobne.
8.4.Reklamačný poriadok v tejto podobe
je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné
záručné podmienky.
8.5.Kupujúci má právo uplatniť si u
predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca,
dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u
predávajúceho.
Za
závadu nie je možné považovať zmenu tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej
doby v dôsledku jeho použitia, opotrebenia alebo poškodenia, či nesprávneho
používania, prípadne nesprávneho zásahu.
Predávajúci
nezodpovedá za vady, ktoré si kupujúci spôsobil sám /napr. nesprávne
skladovanie, manipulácia a pod. inak ako predpisuje výrobca.
8.6.Kupujúci je povinný vykonať
prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže uplatniť nároky
z vád zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar
už v čase prevzatia tovaru a svojim podpisom potvrdzuje prevzatiu tovaru bez závad
a poškodení.
8.7.Počas záručnej doby má zákazník
právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva,
dokumentácie a návodu spolu so záručným listom a reklamačným protokolom vyplneným
so všetkými údajmi.
8.8.Ak tovar vykazuje vady, zákazník má
právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2
Zákona. Kupujúci svojim podpisom na reklamačnom protokole, udeľuje
predávajúcemu súhlas k riadnemu posúdeniu reklamácie a to aj v tom prípade, že
dôjde k jej znehodnoteniu za účelom skúmania. Kupujúci je povinný v
písomnom reklamačnom protokole presne označiť druh a rozsah vád tovaru a
reklamovaný tovar so záručným listom musí byť doručený predávajúcemu na
adresu na náklady kupujúceho.
Ku
začatiu vybavovania reklamácie je nutné pribaliť ku reklamovanému tovaru ORIGINÁL
záručný list a riadne vyplnený reklamačný protokol so všetkými vyplnenými
údajmi !!!!!! Reklamácia bude inak považovaná za neplatnú.
ODPORÚČAME
reklamáciu nahlásiť aj vopred mailom na mailovú adresu uvedenú na stránke alebo
telefonicky.
Za
prípadné poškodenie reklamovaného tovaru počas prepravy poprípade
stratu nenesieme zodpovednosť, preto odporúčame reklamovaný tovar
poistiť.
Reklamovaný
tovar posielajte na vlastné náklady na danú adresu. Typ prepravcu a variant je
na uvážení kupujúceho, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
V
prípade autobatérií je potrebné zabezpečiť tovar proti poškodeniu a
prevráteniu .
Autobatérie zasielajte nezabalené z
dôvodu kontroly vizuálneho stavu autobatérie. / prípadné zisťovanie poškodenia
batérie počas prepravy/.
Odporúčame využiť služby ceritifikovanej
kuriérskej spoločnosti
/ 123kuriér, s.r.o. / , ktorá sa
špecializuje na prepravu autobatérií. Treba zvážiť výber danej kuriérskej
spoločnosti. Počas celej doby prepravy až do prevzatia tovaru potvrdeného našim
podpisom je za reklamovaný tovar zodpovedný odosielateľ.
Tovar,
ktorý nám bude zaslaný na dobierku nepreberieme. V prípade neuznania reklamácie
bude tovar vrátený späť na náklady kupujúceho (pokiaľ nebolo dohodnuté inak) a
v prípade uznania reklamácie bude tovar zaslaný späť na náklady /pokiaľ nebolo dohodnuté inak/.
8.9.Kupujúci je povinný reklamovať vady
tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo
voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.
8.10.Kupujúci nemá právo uplatniť záruku
na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo
o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva
uzatvorená, musel vedieť.
8.11.Predávajúci si vyhradzuje právo
nahradiť vadný tovar za iný, obdobný s porovnateľnými technickými parametrami pokiaľ
nebolo dohodnuté inak.
8.12.Nárok na uplatnenie záruky u
predávajúceho kupujúcim zaniká:
a)nepredložením
dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo
dokumentácie tovaru
b)neoznámením zjavných vád pri
prevzatí tovaru,
c)uplynutím záručnej doby tovaru,
d)mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
e)používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou,
chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
f)neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
g)poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s
podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami
alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
h)poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
i)poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
j)neodborným zásahom, poškodením pri doprave, ohňom, statickou či atmosférickou
elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
k)zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
L/
dlhodobým nepoužívaním - sulfitáciou
8.13.Predávajúci je povinný vybaviť
reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a)odovzdaním opraveného tovaru,
b)výmenou tovaru,
c)vrátením kúpnej ceny tovaru,
d)vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
e)odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
8.14.Predávajúci je povinný o vybavení
reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa právoplatnej
uplatnenia reklamácie, ak sú splnené všetky podmienky reklamácie. /doložené sú
všetky potrebné dokumenty/
8.15.Záručná
doba je 24 mesiacov odo
dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená
záručná doba iná, a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných
dokumentov súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou.
8.16.Záručná doba sa predlžuje o dobu, po
ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
8.17.V prípade výmeny tovaru za nový
dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar- bude to uvedené
na záručnom liste , a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe
pôvodného záručného listu a reklamačného
dokladu.
8.18.Všetky právom uplatnené záručné
opravy sú bezplatné.
8.19.
Zákazník je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať
kompletnosť balenia. Zákazník
sa svojím podpisom na reklamačnom protokole zaväzuje prevziať ukončenú
reklamáciu do 5 prac. dní v opačnom prípade súhlasí s jej likvidáciou. Pri
doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o
nekompletnosti balenia. Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si
obsah balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.
8.20 O ukončení reklamácie
informujeme mailom podľa údajov vo Vašej objednávke alebo na reklamačnom
protokole /neručíme za nesprávne uvedené kontaktné údaje/.
8.1.Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku.
8.2.Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").
8.3.Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho alebo osobne.
8.4.Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.
8.5.Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
Za závadu nie je možné považovať zmenu tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho použitia, opotrebenia alebo poškodenia, či nesprávneho používania, prípadne nesprávneho zásahu.
Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré si kupujúci spôsobil sám /napr. nesprávne skladovanie, manipulácia a pod. inak ako predpisuje výrobca.
8.6.Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže uplatniť nároky z vád zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase prevzatia tovaru a svojim podpisom potvrdzuje prevzatiu tovaru bez závad a poškodení.
8.7.Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu spolu so záručným listom a reklamačným protokolom vyplneným so všetkými údajmi.
8.8.Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona. Kupujúci svojim podpisom na reklamačnom protokole, udeľuje predávajúcemu súhlas k riadnemu posúdeniu reklamácie a to aj v tom prípade, že dôjde k jej znehodnoteniu za účelom skúmania. Kupujúci je povinný v písomnom reklamačnom protokole presne označiť druh a rozsah vád tovaru a reklamovaný tovar so záručným listom musí byť doručený predávajúcemu na adresu na náklady kupujúceho.
Ku začatiu vybavovania reklamácie je nutné pribaliť ku reklamovanému tovaru ORIGINÁL záručný list a riadne vyplnený reklamačný protokol so všetkými vyplnenými údajmi !!!!!! Reklamácia bude inak považovaná za neplatnú.
ODPORÚČAME reklamáciu nahlásiť aj vopred mailom na mailovú adresu uvedenú na stránke alebo telefonicky.
Za prípadné poškodenie reklamovaného tovaru počas prepravy poprípade stratu nenesieme zodpovednosť, preto odporúčame reklamovaný tovar poistiť.
Reklamovaný tovar posielajte na vlastné náklady na danú adresu. Typ prepravcu a variant je na uvážení kupujúceho, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
V prípade autobatérií je potrebné zabezpečiť tovar proti poškodeniu a prevráteniu .
Autobatérie zasielajte nezabalené z dôvodu kontroly vizuálneho stavu autobatérie. / prípadné zisťovanie poškodenia batérie počas prepravy/.
Odporúčame využiť služby ceritifikovanej kuriérskej spoločnosti
/ 123kuriér, s.r.o. / , ktorá sa špecializuje na prepravu autobatérií. Treba zvážiť výber danej kuriérskej spoločnosti. Počas celej doby prepravy až do prevzatia tovaru potvrdeného našim podpisom je za reklamovaný tovar zodpovedný odosielateľ.
Tovar, ktorý nám bude zaslaný na dobierku nepreberieme. V prípade neuznania reklamácie bude tovar vrátený späť na náklady kupujúceho (pokiaľ nebolo dohodnuté inak) a v prípade uznania reklamácie bude tovar zaslaný späť na náklady /pokiaľ nebolo dohodnuté inak/.
8.9.Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.
8.10.Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
8.11.Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný, obdobný s porovnateľnými technickými parametrami pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
8.12.Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
a)nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru
b)neoznámením zjavných vád pri
prevzatí tovaru,
c)uplynutím záručnej doby tovaru,
d)mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
e)používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou,
chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
f)neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
g)poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s
podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami
alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
h)poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
i)poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
j)neodborným zásahom, poškodením pri doprave, ohňom, statickou či atmosférickou
elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
k)zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
L/ dlhodobým nepoužívaním - sulfitáciou
8.13.Predávajúci je povinný vybaviť
reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a)odovzdaním opraveného tovaru,
b)výmenou tovaru,
c)vrátením kúpnej ceny tovaru,
d)vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
e)odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
8.14.Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa právoplatnej uplatnenia reklamácie, ak sú splnené všetky podmienky reklamácie. /doložené sú všetky potrebné dokumenty/
8.15.Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná, a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných dokumentov súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou.
8.16.Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
8.17.V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar- bude to uvedené na záručnom liste , a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného záručného listu a reklamačného dokladu.
8.18.Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné.
8.19. Zákazník je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať kompletnosť balenia. Zákazník sa svojím podpisom na reklamačnom protokole zaväzuje prevziať ukončenú reklamáciu do 5 prac. dní v opačnom prípade súhlasí s jej likvidáciou. Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o nekompletnosti balenia. Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.
8.20 O ukončení reklamácie informujeme mailom podľa údajov vo Vašej objednávke alebo na reklamačnom protokole /neručíme za nesprávne uvedené kontaktné údaje/.
8.21
Ak chcete získať predĺženie záruky,
po zakúpení batérie musíte (najneskôr do 7 dní od dátumu
zakúpenia) poslať kópiu vyplneného záručného listu batérií
MS ® s dokladom o kúpení na adresu uvedenú na prvej strane
záručného listu, a tiež vykonávať pravidelné revízie batérie
u autorizovaného servisu v období každých 6 mesiacov (+/- 7
dní), doplniť prevádzkovú kartu batérií MS ®, a poslať kópiu
k výrobcovi najneskôr do 7 dní odo dňa revízie.
Záruční list sa vydáva iba raz.
Záruka sa nevzťahuje a spôsobí stratu
záruky:
Zlý vyber batérie.
Použitie batérie v rozpore s určeným
účelom.
Mechanické poškodenie krytu alebo pólu
batérie.
Tepelné poškodenie krytu alebo pólu
batérie.
Batérie bola porušená alebo odobratý
horný kryt.
Poškodenie akumulátora cez zlyhanie
elektrického systému vozidla.
Nízka hodnota aktívneho materiálu pres
hlboké vybitie batérie (pod 8,3 V).
Nízka hodnota aktívneho materiálu pres
príliš vysoké nabíjanie batérie (viac ako 14,7 V).
Použitie podporných opatrení namiesto
destilovanej vody.
Sulfatácia akumulátora spôsobené
nesprávnym používaním.
Nesprávna montáž batérie vo vozidle.